La Sanità incompleta

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Indice VII
6.1.5 L’intercultura............................................................................181
6.2 I processi integrativi.............................................................................183
6.2.1 L’integrazione: etimologia e ambiti applicativi.....................183
6.2.2 L’integrazione personale........................................................ 186
6.2.3 Le principali teorie dell’integrazione................................... 188
6.2.4 Le caratteristiche dell’integrazione personale..................... 190
6.2.5 La personalità dissociata.........................................................192
6.2.6 Le strategie per l’integrazione personale ............................ 196
6.2.7 L’integrazione sociale .............................................................201
6.2.8 L’integrazione professionale.................................................. 206
6.2.9 L’integrazione nella professione sanitaria.............................212
6.2.10 L’integrazione interculturale nell’équipe interprofessionale...218
Capitolo 7La dimensione sociale
7.1 La relazione umana............................................................................. 223
7.1.1 Dalla relazione al rapporto. ................................................... 224
7.1.2 Personalità e adattamento sociale. ........................................ 226
7.1.3 Il processo di socializzazione................................................. 229
7.1.4 Le strategie socializzanti. ........................................................231
7.2 La relazione professionale.................................................................. 236
7.2.1 Le due componenti dell’attività lavorativa............................ 236
7.2.2 Professione e professionalità.................................................. 238
7.2.3 Le strategie professionali ....................................................... 242
7.3 L’arte del dialogo e del confronto nella Sanità................................. 248
7.3.1 Conversazione, dialogo, confronto ....................................... 250
7.3.2 Il metodo e i presupposti del dialogo e del confronto......... 253
7.3.3 Le condizioni per dialogare................................................... 254
7.3.4 Le barriere al dialogo............................................................. 255
7.3.5 Le competenze per il dialogo e il confronto......................... 257
7.3.6 Gli stili comportamentali........................................................ 260
7.3.7 La gestione dei conflitti.......................................................... 264
Capitolo 8La dimensione emotiva e il linguaggio della tenerezza
8.1 La dimensione emotiva....................................................................... 267
8.1.1 La relazione tra emozione e ragione..................................... 267
8.1.2 L’intelligenza emotiva ............................................................ 273
8.2 Il linguaggio della tenerezza...............................................................274
8.2.1 Il significato e le caratteristiche..............................................274
8.2.2 Tenerezza e organizzazione sanitaria.................................... 278
8.2.3 Il ruolo delle emozioni nella salute e nella malattia............ 282
8.3 Le manifestazioni della tenerezza...................................................... 285
8.3.1 L’arte della carezza.................................................................. 288