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XIV
Indice
10.5 La comunicazione terapeutica.......................................................................
pag.
202
10.5.1 Tecniche di comunicazione terapeutica ........................................... » 204
10.5.2 Le barriere alla comunicazione ........................................................ » 205
10.6 I fattori determinanti nella comunicazione tra personale sanitario e am-
malati.............................................................................................................. » 208
Capitolo 11
Elementi di sociologia
11.1 Il campo d’indagine della sociologia ............................................................. » 213
11.1.1 Il metodo della ricerca sociologica ................................................... » 214
11.2 Gli elementi strutturali della società ............................................................ » 215
11.2.1 Norme e valori sociali....................................................................... » 215
11.2.2 Le istituzioni ..................................................................................... » 216
11.2.3 Le organizzazioni.............................................................................. » 216
11.2.4 Gli
status
e i ruoli .............................................................................. » 217
11.2.5 I gruppi.............................................................................................. » 217
11.3 Il processo di socializzazione......................................................................... » 218
11.4 I meccanismi della socializzazione................................................................ » 219
11.4.1 Gli agenti di socializzazione ............................................................. » 220
11.5 Cultura e diversità culturali ......................................................................... » 222
11.6 Credenze e pratiche relative all’assistenza sanitaria ..................................... » 223
Test di verifica
........................................................................................................ » 227
Soluzioni e commenti
.................................................................................................. » 239
PARTE TERZA
IGIENE E SICUREZZA
Capitolo 12
Salute e sicurezza del personale sanitario
12.1 Il quadro normativo in materia di sicurezza sul lavoro ................................ » 245
12.2 Gli strumenti di protezione dei lavoratori.................................................... » 246
12.3 I soggetti responsabili in materia di sicurezza ............................................. » 247
12.4 Il rischio professionale in ambito sanitario................................................... » 248
12.4.1 Il rischio biologico ............................................................................ » 249
12.4.2 Il rischio chimico .............................................................................. » 251
Capitolo 13
Le misure per la sicurezza dell’assistito
13.1 Concetti generali ........................................................................................... » 255
13.2 L’accertamento e la valutazione del rischio................................................... » 256
13.3 La diagnosi assistenziale................................................................................ » 258
13.4 Pianificazione, identificazione dei risultati attesi e attuazione delle misure
di sicurezza..................................................................................................... » 260
13.4.1 L’identificazione del paziente............................................................ » 260