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XX
Indice
10.6 Il controllo di gestione.......................................................................................................265
10.6.1 Obiettivi del controllo di gestione.........................................................................265
10.6.2 Fasi del controllo di gestione.................................................................................265
10.7 La funzione Pianificazione, programmazione e controllo. .............................................266
10.7.1 Controllo operativo, controllo direzionale e controllo strategico......................266
10.8 I sistemi di pianificazione e di controllo...........................................................................266
10.8.1 Il
benchmarking
nel sistema di pianificazione e di controllo.................................268
10.8.2 La struttura tecnico-contabile del sistema di pianificazione e di controllo. .........268
Capitolo 11
- La contabilità analitica
11.1 Obiettivi e caratteristiche della contabilità analitica........................................................270
11.2 I centri di responsabilità.....................................................................................................271
11.3 Classificazioni dei costi.......................................................................................................271
11.4 Le configurazioni di costo..................................................................................................272
11.5 Il diagramma di redditività. ...............................................................................................273
11.6 Criteri di imputazione dei costi.........................................................................................274
11.7 Tipi di contabilità dei costi.................................................................................................274
11.7.1 La contabilità per commessa. ................................................................................274
11.7.2 La contabilità per processo....................................................................................275
11.8 Metodologie di calcolo dei costi........................................................................................275
11.8.1 Direct costing..........................................................................................................275
11.8.2 Full costing..............................................................................................................276
11.8.3 Activity Based Costing (ABC). ...............................................................................276
11.9 L’analisi degli scostamenti.................................................................................................276
11.10 Il reporting..........................................................................................................................277
Capitolo 12
- La qualità totale e la certificazione di qualità
12.1 La qualità.............................................................................................................................278
12.2 Dal controllo di qualità al Total Quality Management.....................................................278
12.3 Le carte di controllo della qualità.....................................................................................280
12.4 Il ciclo PDCA o ruota di Deming.......................................................................................280
12.5 La certificazione di qualità ................................................................................................281
SEZIONE V
Il sistema informativo aziendale
Capitolo 13
- Dati e sistema informativo aziendale
13.1 Il sistema informativo aziendale........................................................................................283
13.2 I sistemi informativi e di comunicazione..........................................................................284
13.3 Un importante strumento: i pacchetti integrati...............................................................285
13.4 Evoluzione dei sistemi informativi: l’Information Technology. ......................................286
13.4.1 Intranet aziendale...................................................................................................286
13.4.2 Enterprise Resource Planning...............................................................................287
13.4.3 Knowledge Management (gestione della conoscenza)........................................287