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La Sanità incompleta

Le competenze relazionali dei professionisti della salute

Orlando Bassetti
  1. 15%
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La formazione umana e professionale degli operatori sanitari

Come per qualsiasi professione, anche in ambito sanitario la competenza tecnica non basta da sola a garantire il successo, è necessario affiancarvi la competenza relazionale intesa come un insieme di aspetti tra loro correlati: equilibrio psicofisico, capacità di dare e di ricevere informazioni, assertività e correttezza comunicativa, gestione delle dinamiche di gruppo, controllo dello stress negativo.
Purtroppo, oggi, in molte realtà sanitarie si trascura o si sottovaluta la relazione e si privilegia l’aspetto tecnico, creando un vuoto nell’esercizio della professione. Questa “Sanità incompleta” non è in grado di rispondere pienamente alle esigenze di salute perché non coglie i reali bisogni psicologici, relazionali ed educativi del malato, dei familiari e degli stessi professionisti del settore.
L’autore si propone dunque di indicare un percorso didattico e formativo sulla competenza relazionale, che ne espliciti i passaggi più significativi, con la convinzione che se ogni operatore sanitario è ben preparato e aggiornato non solo sul piano tecnico ma anche su quello relazionale, la qualità assistenziale non può che beneficiarne.

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Orlando Bassetti, psicologo, psicoterapeuta e pedagogista, esperto in “Psicologia della salute”, già fondatore e responsabile del CeF (Cultura e Formazione ‒ Centro studi e ricerche), per anni ha svolto attività formativa in vari ambiti, in particolare nella Sanità. È autore di pubblicazioni su tematiche psicologiche e relazionali.

 

1. Il cambiamento migliorativo e le sue dinamiche
1.1 Quale cambiamento?
1.2 L’autocambiamento
1.3 Il cambiamento organizzativo nella Sanità

2. Il problema educativo
2.1 L’educazione
2.2 L’educatore e l’educando
2.3 L’ospedale come “agenzia educativa"

3. La formazione umana e professionale
3.1 La formazione
3.2 La maturità umana
3.3 La formazione dei professionisti della salute

4. L’identità e l’equilibrio psicologico
4.1 Il principio del realismo
4.2 Autonomia e responsabilità
4.3 La personalità matura
4.4 Il sistema integrato di Allport
4.5 Il contributo di Virginia Satir
4.6 Il modello di attivazione o di sviluppo
4.7 Le trappole esistenziali
4.8 Le risposte pedagogiche

5. La motivazione e l’automotivazione
5.1 La motivazione
5.2 L’automotivazione e i suoi percorsi
5.3 La motivazione del personale sanitario

6. La cultura e i processi integrativi
6.1 Cultura e intercultura
6.2 I processi integrativi

7. La dimensione sociale
7.1 La relazione umana
7.2 La relazione professionale
7.3 L’arte del dialogo e del confronto nella Sanità
 
8. La dimensione emotiva e il linguaggio della tenerezza
8.1 La dimensione emotiva
8.2 Il linguaggio della tenerezza
8.3 Le manifestazioni della tenerezza

9. La rassicurazione efficace
9.1 La pedagogia della rassicurazione
9.2 Le strategie della rassicurazione
9.3 La rassicurazione in ambito sanitario
9.4 Il profilo del rassicuratore

10. Il dolore, la sofferenza e la morte
10.1 I limiti esistenziali
10.2 Educare alla morte

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