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XX
Indice
10.2 La catena del valore di Porter............................................................................................263
10.3 Le strategie di corporate e le strategie di business...........................................................265
10.3.1 Strategie di corporate.............................................................................................265
10.3.2 Strategie di business...............................................................................................266
10.4 La pianificazione aziendale................................................................................................267
10.5 La programmazione e il budget........................................................................................268
10.6 Il controllo di gestione.......................................................................................................269
10.6.1 Obiettivi del controllo di gestione.........................................................................269
10.6.2 Fasi del controllo di gestione.................................................................................269
10.7 La funzione Pianificazione, programmazione e controllo. .............................................270
10.7.1 Controllo operativo, controllo direzionale e controllo strategico......................270
10.8 I sistemi di pianificazione e di controllo...........................................................................270
10.8.1 Il
benchmarking
nel sistema di pianificazione e di controllo.................................272
10.8.2 La struttura tecnico-contabile del sistema di pianificazione e di controllo. .........272
Capitolo 11
- La contabilità analitica
11.1 Obiettivi e caratteristiche della contabilità analitica........................................................274
11.2 I centri di responsabilità.....................................................................................................275
11.3 Classificazioni dei costi.......................................................................................................275
11.4 Le configurazioni di costo..................................................................................................276
11.5 Il diagramma di redditività. ...............................................................................................277
11.6 Criteri di imputazione dei costi.........................................................................................278
11.7 Tipi di contabilità dei costi.................................................................................................278
11.7.1 La contabilità per commessa. ................................................................................278
11.7.2 La contabilità per processo....................................................................................279
11.8 Metodologie di calcolo dei costi........................................................................................279
11.8.1 Direct costing..........................................................................................................279
11.8.2 Full costing..............................................................................................................280
11.8.3 Activity Based Costing (ABC). ...............................................................................280
11.9 L’analisi degli scostamenti.................................................................................................280
11.10 Il reporting..........................................................................................................................281
Capitolo 12
- La qualità totale e la certificazione di qualità
12.1 La qualità.............................................................................................................................282
12.2 Dal controllo di qualità al Total Quality Management.....................................................282
12.3 Le carte di controllo della qualità.....................................................................................284
12.4 Il ciclo PDCA o ruota di Deming.......................................................................................284
12.5 La certificazione di qualità.................................................................................................285
SEZIONE V
Il sistema informativo aziendale
Capitolo 13
- Dati e sistema informativo aziendale
13.1 Il sistema informativo aziendale........................................................................................287
13.2 I sistemi informativi e di comunicazione..........................................................................288
13.3 Un importante strumento: i pacchetti integrati...............................................................289
13.4 Evoluzione dei sistemi informativi: l’Information Technology. ......................................290
13.4.1 Intranet aziendale...................................................................................................290
13.4.2 Enterprise Resource Planning...............................................................................291